भारतीय रेलवे में सफर के दौरान खाने-पीने की चीजें यात्रियों की सुविधा के लिए उपलब्ध कराई जाती हैं, लेकिन ओवरचार्जिंग की शिकायतें आम हैं। हाल ही में एक वायरल वीडियो ने इस समस्या को फिर से उजागर कर दिया, जिसमें एक यात्री को ओवरचार्जिंग की शिकायत करना भारी पड़ गया। घटना हेमकुंत एक्सप्रेस की है, जहां एक यात्री ने थर्ड एसी में सफर करते हुए पानी की बोतल मांगी। उसे लोकल ब्रांड की बोतल दी गई और 15 रुपये की जगह 20 रुपये वसूले गए। यात्री ने IRCTC ऐप और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर इसकी शिकायत की।
शिकायत के बाद पैंट्री स्टाफ के 4-5 लोग आधी रात को यात्री के पास पहुंचे और उसकी बेरहमी से पिटाई कर दी। मारपीट इतनी बुरी थी कि यात्री के कपड़े फाड़ दिए गए और उसे खून तक आ गया। इस पूरी घटना का वीडियो वायरल हो गया, जिसमें यात्री ने विस्तार से अपना अनुभव साझा किया और पैंट्री स्टाफ की ज्यादती साफ देखी जा सकती है।
वीडियो वायरल होने के बाद सोशल मीडिया पर लोगों ने रेल मंत्री और रेलवे प्रशासन को टैग कर सख्त कार्रवाई की मांग की। कई लोगों ने लिखा कि यह पहली बार नहीं है जब पैंट्री स्टाफ की मनमानी सामने आई हो। यात्रियों ने अपनी सुरक्षा को लेकर चिंता जताई और कहा कि रेल यात्रा के दौरान उनकी जान-माल की सुरक्षा भगवान भरोसे है।
रेलवे ने मामले को गंभीरता से लेते हुए संबंधित कैटरिंग कंपनी पर 5 लाख रुपये का जुर्माना लगाया है और GRP ने एफआईआर भी दर्ज कर ली है। रेलवे ने कहा है कि जांच के बाद दोषियों पर और सख्त कार्रवाई की जाएगी।
यह घटना बताती है कि भारतीय रेल में ओवरचार्जिंग और स्टाफ की दबंगई की घटनाएं अब आम होती जा रही हैं। सोशल मीडिया की जागरूकता के चलते अब यात्री आवाज उठा रहे हैं, लेकिन सुरक्षा और जवाबदेही को लेकर रेलवे को और ठोस कदम उठाने की जरूरत है।
